Náš klient distribuuje kapalné plyny (propan a butan) v 17 zemích po celé Evropě. Ve fiskálním roce 2021 v Evropě prodal víc než 975 milionů galonů zkapalněného plynu. Už víc než 135 let dodává energii do světa. Firma byla aktérem rozvoje naší společnosti, tak jak ji poznáme dnes. Dnes nabízí už i nízkouhlíkové alternativy k ropě a plynu domácím zákazníkům a podnikům, které nejsou v energetické síti. I když má konvenční LPG (Liquified Petroleum Gas) výrazně nižší úroveň emisí uhlíku než ropa, není to dlouhodobá odpověď na klimatické výzvy, kterým čelíme.
Proto se firma zavázala spolu se zbytkem průmyslového odvětví výrazně investovat do zvýšení produkce RLG (obnovitelného zkapalněného plynu) – zdroje energie s téměř nulovými emisemi uhlíku. Tyto investice umožní pokrýt poptávku po konvenčním LPG a přivést zákazníky i mimo sítě k udržitelnějším řešením.
Náplň práce:
- Telefonický prodej produktů společnosti stávajícím zákazníkům
- Vyřizování příchozích hovorů zákazníků s novými objednávkami
- Komunikace se zákazníky prostřednictvím chatu a e-mailu s cílem vyřešit možné problémy zákazníků po uzavření objednávky
- Budování obchodních vztahů se zákazníky
- Zajištění spokojenosti zákazníků
- Efektivní řešení problémů
- Komunikace napříč týmy v rámci společnosti
- Sledování trendů zákaznické podpory a zlepšování efektivity hovorů se zákazníky
- Dodržení komunikačních postupů, směrnic a zásad
- Práce s několika aplikacemi zároveň
Požadavky:
- Český a anglický jazyk minimálně na úrovni B2
- Plynulá slovenština výhodou
- Min. 2 roky praxe na obdobné pozici
- Výborné písemné a ústní komunikační schopnosti
- Orientace na zákazníka
- Efektivní prioritizace úkolů
- Schopnost pracovat jak samostatně, tak v rámci týmu
- Zkušenost s prodejními procesy a komunikací
- Technicky orientovaná mysl
- Znalost kancelářského balíku MS Office
Výhodou:
- Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a znalost oboru
- Znalost dalšího evropského jazyka (polština, maďarština nebo rumunština)
- Znalost logistických procesů
Benefity:
- Pracovní smlouva
- Atraktivní platové ohodnocení a bonusy ( 20% z ročního příjmu )
- Relokační balík ve výšce dvou platů
- Možnost pracovat v office, hybrid, nebo fully remote.
- Premiové zdravotní pojištění (i pro skupiny)
- Karta na oběd (měsíční dodatečný příplatek 750 Kč)
- Velká nezávislost a možnost reálného ovlivnění chodu firmy – do úvahy se bere každý nápad
- Možnost osobního a kariérního rozvoje v rámci celé společnosti
- Fexibilní pracovní čas
- Zaměstnanecké slevy
- Příspěvek na dovolenou
- Nástroje potřebné na vykonání práce
- Firemní teambuildingy
Ahoy Career
V tomto případě ti nemůžeme zpřístupnit jméno našeho klienta. Dozvíš se ho už přímo u nás na pohovoru jakmile nám pošleš svůj životopis.
