Náš klient je distribútorom kvapalných plynov (propán a bután) v 17 krajinách v celej Európe. Vo fiškálnom roku 2021 v Európe predal viac než 975 miliónov galónov skvapalneného plynu. Už viac ako 135 rokov dodáva energiu do celého sveta. Firma bola aktérom rozvoja našej spoločnosti, tak ako ju poznáme dnes. Dnes ponúka už aj nízkouhlíkové alternatívy k rope a plynu domácim zákazníkom a podnikom, ktoré nie sú v energetickej sieti. Aj keď má konvenčné LPG (Liquified Petroleum Gas) výrazne nižšiu emisiu uhlíka než ropa, nie je to dlhodobá odpoveď na klimatické výzvy, ktorým čelíme.
Preto sa spoločnosť zaviazala spolu so zbytkom priemyselného odvetvia výrazne investovať do zvýšenia produkcie RLG (obnoviteľne skvapalneného plynu) – zdroja energie s takmer nulovými emisiami uhlíku. Tieto investície umožnia pokryť dopyt po konvenčnom LPG a priviesť zákazníkov aj mimo siete k udržatelnejším riešeniam.
Náplň práce:
- Telefonický predaj produktov spoločnosti existujúcim zákazníkom
- Vybavovanie prichádzajúcich hovorov zákazníkov s novými objednávkami
- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatu a e-mailu s cieľom vyriešiť možné problémy zákazníkov po uzatvorení objednávky
- Budovanie obchodných vzťahov so zákazníkmi
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Efektívne riešenie problémov
- Komunikácia medzi tímami v rámci spoločnosti
- Sledovanie trendov zákazníckej podpory a sledovanie zlepšovania efektivity hovorov so zákazníkmi
- Dodržiavanie komunikačných postupov, smerníc a zásad
- Práca s niekoľkými aplikáciami zároveň
Požiadavky:
- Slovenský a anglický jazyk minimálne na úrovni B2
- Plynulá čeština výhodou
- Min. 2 roky praxe na podobnej pozícii
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Orientácia na zákazníka
- Efektívna prioritizácia úloh
- Schopnosť pracovať ako samostatne, tak v rámci tímu
- Skúsenosti s predajnými procesami a komunikáciou
- Technicky orientované myslenie
- Znalosť MS Office
Výhodou:
- Predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory a znalosť oboru
- Znalosť ďalšieho európskeho jazyka (poľština, maďarčina alebo rumunčina)
- Znalosť logistických procesov
Benefity:
- Pracovná zmluva
- Atraktívne platové ohodnotenie a bonusy (20% z ročného príjmu)
- Relokačný balík vo výške dvoch platov
- Možnosť pracovať v office, hybrid, alebo fully remote
- Prémiové zdravotné poistenie (aj pre skupiny)
- Karta na obed (mesačný dodatočný príplatok 30EUR)
- Veľká nezávilosť a možnosť reálneho ovplyvnenia chodu firmy – do úvahy sa berie každý nápad
- Možnosť osobného a kariérneho rozvoja v rámci celej spoločnosti
- Flexibilný pracovný čas
- Zamestnanecké zľavy
- Príspevok na dovolenku
- Nástroje potrebné na vykonávanie práce
- Firemné teambuildingy
Ahoy Career
V tomto prípade ti nemôžeme sprístupniť meno nášho klienta. Dozvieš sa ho už priamo u nás na pohovore akonáhle nám pošleš svoj životopis.
