Ahoy Career

Sales Operations Lead CZ

Salary:

100.000 - 120.000. CZK + DPH

Náš klient je rostoucí mezinárodní společnost, která pomáhá cestujícím při uplatňování jejich práv a získávání kompenzací za zpožděné nebo zrušené lety. Společnost působí v oblasti služeb pro letecké cestující a dále rozvíjí své obchodní aktivity na českém trhu. Pro tým v Praze aktuálně hledáme Sales Operations Lead CZ / Koordinátora obchodního týmu, který bude podporovat každodenní fungování, organizaci a výkon týmu telefonického prodeje.

Jedná se o praktickou roli pro člověka, který má silnou zkušenost s telefonickým prodejem, rozumí práci s leady a KPI a dokáže pomáhat obchodním specialistům dosahovat lepších výsledků. Pozice kombinuje koordinaci týmu, práci s obchodními výsledky, coaching, operativní podporu a spolupráci s interními týmy.

 

Key responsibilities

  • Koordinace každodenní práce týmu telefonického prodeje na českém trhu
  • Podpora rozvoje obchodních aktivit také směrem na slovenský trh
  • Sledování obchodních výsledků, KPI, konverzí a výkonu týmu
  • Analýza prodejních dat a navrhování kroků ke zlepšení efektivity týmu
  • Podpora obchodních specialistů prostřednictvím coachingu, feedbacku a každodenní operativní pomoci
  • Efektivní rozdělování leadů a zajištění jejich maximálního využití v rámci týmu
  • Zapojení do náboru nových členů obchodního týmu
  • Postupné budování, rozšiřování a stabilizace vlastního obchodního týmu
  • Dodržování obchodních standardů, interních postupů a kvality komunikace se zákazníky
  • Identifikace provozních problémů a navrhování zlepšení podporujících lepší obchodní výsledky
  • Úzká spolupráce s interními týmy, například IT, Legal, HR, Finance a vedením contact centra

What we are looking for

  • Minimálně 3 roky zkušeností v telefonickém prodeji
  • Zkušenost s prací s obchodními leady a lead-based sales procesy
  • Předchozí zkušenost na pozici Team Leader, Sales Team Leader, Sales Coordinator nebo v podobné roli
  • Prokazatelné vlastní obchodní výsledky
  • Dobré porozumění každodenní práci v telefonickém prodeji
  • Schopnost pracovat s KPI, konverzemi a obchodními ukazateli
  • Znalost prodejních a vyjednávacích technik
  • Schopnost podporovat, coachovat a rozvíjet obchodní specialisty
  • Dobrá organizace práce a schopnost určovat priority

Language requirements

  • Plynulá znalost češtiny
  • Plynulá znalost angličtiny je podmínkou
  • Znalost slovenštiny je velkou výhodou
  • Znalost polštiny je další výhodou

Additional requirements

  • Zkušenost z call centra nebo contact centra je výhodou
  • Znalost CRM systémů a nástrojů podporujících telefonický prodej
  • Zkušenost s reportingem a analýzou KPI
  • Znalost nástrojů jako D365, dialer systémy nebo SMS API je výhodou

What the client offers

  • Spolupráci na základě B2B smlouvy
  • Měsíční odměnu v rozmezí 100.000–120.000 CZK + DPH
  • Možnost měsíčních prémií navázaných na výsledky
  • Stabilní roli v rostoucí mezinárodní organizaci
  • Reálný vliv na rozvoj a výkon obchodního týmu na českém trhu
  • Možnost podílet se na dalším rozvoji obchodních aktivit také pro slovenský trh
  • Prostor pro budování, nábor a postupné rozšiřování vlastního týmu
  • Úzkou spolupráci s vedením contact centra a managementem
  • Možnost zavádět zlepšení a podílet se na rozvoji obchodních procesů
  • Samostatnost při organizaci každodenní práce týmu
  • Pracovní prostředí zaměřené na spolupráci, odpovědnost a výsledky

Who this role is best suited for

  • Pro člověka, který sám dosahoval dobrých výsledků v telefonickém prodeji
  • Pro někoho, kdo chce své obchodní zkušenosti využít při podpoře a koordinaci týmu
  • Pro praktického obchodního lídra, který rozumí práci s klientem, leady, KPI a výkonem týmu