Jste rodilý mluvčí češtiny a hledáte novou výzvu? Máme řadu pozic, kde můžete využít své jazykové dovednosti, pomoci globálním zákazníkům a rozvíjet svou kariéru v dynamickém prostředí v Grécku!
Náš klient propojuje zákazníky s předními světovými značkami již více než 30 let. S týmem 12 000 lidí z více než 110 národností hrdě reprezentují vedoucí globální firmy, které poskytují služby zákaznické péče, prodeje a technické podpory, stejně jako moderování obsahu pro sociální média.
Popis práce:
Budete zodpovědní za poskytování vynikající zákaznické služby a technické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Vaše povinnosti budou zahrnovat:
- Řešení dotazů zákazníků a žádostí o podporu přes různé kanály (telefon, e-mail, chat).
- Poskytování řešení problémů týkajících se produktů, služeb nebo technického řešení problémů.
- Úzká spolupráce s dalšími týmy pro zajištění optimální kvality služeb.
- Podpora týmu při plnění cílů, jako je spokojenost zákazníků, řešení problémů a míra první reakce.
- Přispívání k týmové spolupráci a dynamickému pracovnímu prostředí, zajištění loajality a udržení zákazníků.
Požadavky:
- Čeština – C2, plynulost v psané i mluvené.
- Silná znalost angličtiny (minimálně úroveň B2)
- Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznické podpory nebo technické podpory jsou vítány, ale nejsou podmínkou.
- Vynikající písemné komunikační dovednosti a schopnost efektivně multitaskovat.
- Základní dovednosti v práci s MS Office a internetovými aplikacemi.
- Týmový přístup a proaktivní přístup k zákaznické péči.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým pracovním procesům a směnám.
Benefity:
- Kompletní podpora, která vám usnadní stěhování do Řecka (náš klient pokrývá náklady na letenky, hotelové ubytování, podporu při hledání bydlení – vše zdarma)
- Referral Program: Přiveďte své přátele a získejte skvělé bonusy!
- Zdravotní pojištění a řada dalších slev
- Kompletní školení od certifikovaných instruktorů
- Příležitosti pro profesní růst a rozvoj
- Speciální akce, komunitní a sociální odpovědnost
- Bezplatné online kurzy řečtiny
- Moderní prostory, které poskytují skvělé pracovní prostředí s relaxačními zónami
- Práce pro firmu, která získala certifikát Great Place to Work a podporuje rozmanitost
