Pro našeho klienta se sídlem ve Varšavě hledáme momentálně osobu na pozici Customer Support Specialist. Náš klient je světový broker regulován polskou komisí pro finanční dohled KNF a kontrolovaný ČNB. Po 14 letech od svého vzniku se řadí mezi největších světových brokerů.
Vlastní pobočky má ve více než 10 zemích včetně České republiky.
Popis práce
- Poskytování vynikajících služeb zákazníkům našeho klienta (podpora slovenských a českých klientů).
- Budování pozitivních vztahů se zákazníky
- Včasné řešení problémů a zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
- Poskytování informací a řešení týkajících se stížností zákazníků (písemných i telefonických)
- Monitorování situace na finančních trzích
- Práce se systémem CRM (Customer Relationship Management)
- Spolupráce s externími pobočkami a interními odděleními
Požadavky
- Český jazyk
- Hodně dobrá znalost anglického jazyka je nutností (znalost jakéhokoliv dalšího jazyka, například polštiny, češtiny, rumunštiny, portugalštiny, španělštiny nebo němčiny by byla výhodou)
- Předchozí zkušenosti na pozic Customer Care jsou výhodou
- Silné komunikační, mezilidské a vyjednávací schopnosti
- Dobrá znalost MS Office
- Znalost finančních trhů je velkou výhodou
Nabízíme
- Pracovní smlouva na plný úvazek
- Skvělá pracovní příležitost spolupráce s nadnárodními pobočkami společností
- Budou Vám poskytnuty všechny potřebné nástroje a školení pro profesionální provádění Vaší práce
- Mladý, profesionální, dynamický tým a mezinárodní prostředí
- Soukromá zdravotní péče
- Karta Multisport
- Skupinové pojištění
- Ovoce v práci zdarma
- E-learningová platforma na zdokonalení si anglického jazyka
- Široká škála kurzů a školení
Ahoy Career
V tomto případě ti nemůžeme zpřístupnit jméno našeho klienta. Dozvíš se ho už přímo u nás na pohovoru jakmile nám pošleš svůj životopis.
