Pre nášho klienta so sídlom vo Warszawe hľadáme momentálne osobu na pozíciu Customer Support Specialist. Náš klient je svetový broker regulovaný poľskou komisiou pre finančný dohľad KNF a kontrolovaný NBS. Po 14 rokoch od svojho vzniku sa radí medzi najväčších svetových brokerov.
Vlastní pobočky vo viac ako 10 krajinách vrátane Slovenskej a Českej republiky.
Náplň práce
- Poskytovanie čo najlepších služieb zákazníkom nášho klienta (podpora slovenských a českých klientov)
- Budovanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi
- Včasné riešenie problémov a zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Poskytovanie informácií a riešení týkajúcich sa sťažností zákazníkov (písomných aj telefonických)
- Monitorovanie situácie na finančných trhoch
- Práca so systémom CRM ( Customer Relationship Management )
- Spolupráca s externými pobočkami a internými oddeleniami
Požiadavky
- Slovenský/ český jazyk
- Veľmi dobrá znalosť anglického jazyka je nevyhnutnosťou ( znalosť akéhokoľvek ďalšieho jazyka, napríklad poľštiny, češtiny, rumunčiny, portugalčiny, španielčiny alebo nemčiny by bola výhodou )
- Predchádzajúce skúsenosti na pozícií Customer Care budú výhodou
- Silné komunikačné, medziľudské a vyjednávacie schopnosti
- Dobrá znalosť MS Office
- Znalosť finančných trhov bude veľkou výhodou
Benefity
- Pracovnú zmluvu na plný úväzok
- Skvelá pracovná príležitosť spolupráce s nadnárodnými pobočkami spoločnosti
- Budú Vám poskytnuté všetky potrebné nástroje a školenia na profesionálne vykonávanie Vašej práce
- Mladý, profesionálny, dynamický tím a medzinárodné prostredie
- Súkromná zdravotná starostlivosť
- Karta Multisport
- Skupinové poistenie
- Ovocie v práci zadarmo
- E-learningová platforma na zdokonalenie si anglického jazyka
- Široká škála kurzov a školení
