Naším klientom je americká spoločnosť, ktorá spolupracuje so známymi svetovými firmami a zamestnáva niečo vyše 60 000 ľudí po celom svete. Spoločnosť je jedným z najväčších svetových inovátorov technológií CX (customer experience) a služieb pre komplexné digitálne riešenia.
Ako odborník na služby zákazníkom budete riešiť problémy zákazníkov, skôr ako postúpia na ďalšiu úroveň. Či už ide o rýchle získavanie odpovedí pre zákazníkov, konzultácie o produktoch so súcitom alebo riešenie ich problémov s úsmevom, budete rozdielom medzi ich zákazníckou skúsenosťou, ktorá je len priemerná alebo výnimočná.
Náplň práce
- Telefonická komunikácia so zákazníkom
- Pomoc pri riešení problémov zákazníkov
- Budete prvým kontaktným bodom pre prvotriednych ubytovacích partnerov na svete pri riešení základných otázok a dotazov, ako sú úpravy izieb, ceny a dostupnosť
- Zabezpečenie vysokej úrovne partnerských služieb a pozitívnych skúseností zákazníkov
Požiadavky
- Slovenský jazyk = native
- Anglický jazyk na čo najmenej B2 úrovni
- Minimálne stredoškolské vzdelanie
- Predchádzajúce skúsenosti s podporou zákazníkov v trvaní aspoň pol roka
- Bežné počítačové zručnosti
- Flexibilita – v sezónnom období je predĺžený pracovný čas a dve zmeny (ranná a popoludnajšia)
Benefity
- Spolupráca na základe pracovnej zmluvy
- Možnosť získať bonusy na základe výkonu
- 13. a 14. plat
- Relokačný balík
- Súkromné zdravotné poistenie
- Extra platená dovolenka
- Stravenky
- Plne hradené školenia
- Možnosť ďalšieho kariérneho rastu
