TP Poland

Technical Support Consultant

Salary:

11.70€ hodina

Naším klientom je francúzska spoločnosť, ktorá poskytuje služby v oblasti vymáhania pohľadávok, telemarketingu, riadenia vzťahov s klientmi, moderovania obsahu a komunikácie. V poľskej pobočke pracuje 1 700 zanietených ľudí z viac ako 55 krajín, ktorí hovoria 20 rôznymi jazykmi.

Ako Technical Support Consultant pre domáce spotrebiče a spotrebnú elektroniku budeš zodpovedný za poskytovanie zákazníckeho servisu a technickej podpory jednému z našich renomovaných klientov v tomto segmente. Tvojím hlavným cieľom je zabezpečiť spokojnosť zákazníkov prostredníctvom riešenia technických otázok, odstraňovania závad a poskytovania včasných a presných informácií.

Náplň práce 

  • Poskytovanie technickej podpory telefonicky používateľom RTV/AGD zariadení (napr. televízory, chladničky, práčky)
  • Riešenie technických otázok týkajúcich sa inštalácie, konfigurácie a údržby zariadení
  • Diagnostiku a odstraňovanie hardvérových i softvérových porúch na diaľku aj priamo na mieste
  • Vedenie jasnej, zdvorilej a profesionálnej komunikácie – včasné a presné informovanie o stave riešenia
  • Zabezpečenie maximálnej spokojnosti klientov prostredníctvom rýchlych a efektívnych riešení problémov

Požiadavky 

  • Slovenský jazyk – min. C1
  • Dobrá znalosť angličtiny – min. B1.
  • Dostupnosť min. 120 hodín/mesiac.
  • Empatia a časový manažment.
  • Výborné počítačové zručnosti.

Benefity 

  • Relokačný balík vo výške 940€
  • Zmluva – dohoda o vykonaní práce
  • Benefity ako súkromná zdravotná starostlivosť, multisport karta a jazykové kurzy.
  • Bonusy za odporúčanie zamestnancov
  • Multikultúrne prostredie a tímy rôznych vekových skupín.
  • Mnoho príležitostí na rast a postup v rámci spoločnosti.