Teleperformance

Customer Support Specialist

Salary:

from 33.600
to 40.000 CZK

Naším klientem je francouzská společnost, která poskytuje služby v oblasti vymáhání pohledávek, telemarketingu, řízení vztahů se zákazníky, moderování obsahu a komunikace. V řecké pobočce pracuje více než 15 000 nadšených lidí z více než 55 zemí, kteří mluví 20 různými jazyky.

Popis práce

Budete zodpovědní za poskytování vynikajících zákaznických služeb a technické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Vaše povinnosti budou zahrnovat:

  • Řešení dotazů zákazníků a žádostí o podporu (telefon, e-mail, chat)
  • Poskytování řešení problémů týkajících se produktů, služeb či technických závad
  • Úzká spolupráce s dalšími týmy k zajištění optimální kvality služeb pro klienta
  • Podpora týmu při plnění cílů, jako je spokojenost zákazníků, rychlé řešení problémů a okamžitá reakce

Požadavky

  • Čeština nebo Slovenština – úroveň C2, plynulá v psané i mluvené formě
  • Znalost angličtiny – minimálně úroveň B2
  • Předchozí zkušenost v oblasti zákaznické nebo technické podpory výhodou, nikoli podmínkou
  • Vynikající písemné komunikační dovednosti a schopnost efektivně multitaskovat
  • Základní dovednosti práce s MS Office a internetovými aplikacemi
  • Týmový a proaktivní přístup k zákaznické péči
  • Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým procesům a změnám

Benefity

  • Práce na projektech pro světově známé společnosti
  • Kompletní podpora při přestěhování do Řecka (klient hradí letenku, ubytování prvního měsíce a asistenci při hledání bydlení)
  • Referral program
  • Zdravotní pojištění
  • Komplexní zaškolení
  • Příležitosti pro profesní růst a rozvoj
  • Speciální akce, komunitní a sociální iniciativy
  • Bezplatné online kurzy řečtiny a dalších jazyků
  • Moderní pracovní prostory s relaxačními zónami