We value your privacy

We use cookies to enhance your browsing experience, serve personalized ads or content, and analyze our traffic. By clicking "Accept All", you consent to our use of cookies.

Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

  • Cookie
    cookieyes-consent
  • Duration
    1 year
  • Description

    CookieYes sets this cookie to remember users' consent preferences so that their preferences are respected on their subsequent visits to this site. It does not collect or store any personal information of the site visitors.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

  • Cookie
    pll_language
  • Duration
    1 year
  • Description

    The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

  • Cookie
    _gcl_au
  • Duration
    3 months
  • Description

    Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services.

  • Cookie
    _ga_YKH15V89N8
  • Duration
    2 years
  • Description

    Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit.

  • Cookie
    _ga
  • Duration
    2 years
  • Description

    The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.

  • Cookie
    _gid
  • Duration
    1 day
  • Description

    Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.

  • Cookie
    _gat_gtag_UA_126637359_1
  • Duration
    1 minute
  • Description

    Set by Google to distinguish users.

  • Cookie
    _hjFirstSeen
  • Duration
    30 minutes
  • Description

    Hotjar sets this cookie to identify a new user’s first session. It stores a true/false value, indicating whether it was the first time Hotjar saw this user.

  • Cookie
    _hjIncludedInSessionSample
  • Duration
    2 minutes
  • Description

    Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's daily session limit.

  • Cookie
    _hjIncludedInPageviewSample
  • Duration
    2 minutes
  • Description

    Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's pageview limit

  • Cookie
    _hjAbsoluteSessionInProgress
  • Duration
    30 minutes
  • Description

    Hotjar sets this cookie to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

  • Cookie
    _hjSession_#
  • Duration
    30 minutes
  • Description

    Collects statistics on the visitor's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been read.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

  • Cookie
    _fbp
  • Duration
    3 months
  • Description

    This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.

Job Positions

TITLE
LANGUAGE
LOCATION
Specialista technické podpory
English, Czech
Wrocław
›
Customer Support Specialist
English, Czech
Atény
›
Digital Policy Specialist
English, Czech
Sofie
›
Not interested in any offer?
›
Teleperformance

Customer Support Specialist

Salary:

from %s
to %s

Jste rodilý mluvčí češtiny a hledáte novou výzvu? Máme řadu pozic, kde můžete využít své jazykové dovednosti, pomoci globálním zákazníkům a rozvíjet svou kariéru v dynamickém prostředí v Grécku! 

Náš klient propojuje zákazníky s předními světovými značkami již více než 30 let. S týmem 12 000 lidí z více než 110 národností hrdě reprezentují vedoucí globální firmy, které poskytují služby zákaznické péče, prodeje a technické podpory, stejně jako moderování obsahu pro sociální média.

 

Popis práce:

Budete zodpovědní za poskytování vynikající zákaznické služby a technické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Vaše povinnosti budou zahrnovat:

  • Řešení dotazů zákazníků a žádostí o podporu přes různé kanály (telefon, e-mail, chat).
  • Poskytování řešení problémů týkajících se produktů, služeb nebo technického řešení problémů.
  • Úzká spolupráce s dalšími týmy pro zajištění optimální kvality služeb.
  • Podpora týmu při plnění cílů, jako je spokojenost zákazníků, řešení problémů a míra první reakce.
  • Přispívání k týmové spolupráci a dynamickému pracovnímu prostředí, zajištění loajality a udržení zákazníků.

 

Požadavky:

  • Čeština – C2, plynulost v psané i mluvené.
  • Silná znalost angličtiny (minimálně úroveň B2) 
  • Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznické podpory nebo technické podpory jsou vítány, ale nejsou podmínkou.
  • Vynikající písemné komunikační dovednosti a schopnost efektivně multitaskovat.
  • Základní dovednosti v práci s MS Office a internetovými aplikacemi.
  • Týmový přístup a proaktivní přístup k zákaznické péči.
  • Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým pracovním procesům a směnám.

 

Benefity:

  • Kompletní podpora, která vám usnadní stěhování do Řecka (náš klient pokrývá náklady na letenky, hotelové ubytování, podporu při hledání bydlení – vše zdarma)
  • Referral Program: Přiveďte své přátele a získejte skvělé bonusy!
  • Zdravotní pojištění a řada dalších slev
  • Kompletní školení od certifikovaných instruktorů
  • Příležitosti pro profesní růst a rozvoj
  • Speciální akce, komunitní a sociální odpovědnost
  • Bezplatné online kurzy řečtiny
  • Moderní prostory, které poskytují skvělé pracovní prostředí s relaxačními zónami
  • Práce pro firmu, která získala certifikát Great Place to Work a podporuje rozmanitost