Teleperformance

Customer Support Specialist

Plat:

od 26.400 CZK
do 32.800 CZK + bonusy

Jste rodilý mluvčí češtiny a hledáte novou výzvu? Máme řadu pozic, kde můžete využít své jazykové dovednosti, pomoci globálním zákazníkům a rozvíjet svou kariéru v dynamickém prostředí v Grécku! 

Náš klient propojuje zákazníky s předními světovými značkami již více než 30 let. S týmem 12 000 lidí z více než 110 národností hrdě reprezentují vedoucí globální firmy, které poskytují služby zákaznické péče, prodeje a technické podpory, stejně jako moderování obsahu pro sociální média.

 

Popis práce:

Budete zodpovědní za poskytování vynikající zákaznické služby a technické podpory prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Vaše povinnosti budou zahrnovat:

  • Řešení dotazů zákazníků a žádostí o podporu přes různé kanály (telefon, e-mail, chat).
  • Poskytování řešení problémů týkajících se produktů, služeb nebo technického řešení problémů.
  • Úzká spolupráce s dalšími týmy pro zajištění optimální kvality služeb.
  • Podpora týmu při plnění cílů, jako je spokojenost zákazníků, řešení problémů a míra první reakce.
  • Přispívání k týmové spolupráci a dynamickému pracovnímu prostředí, zajištění loajality a udržení zákazníků.

 

Požadavky:

  • Čeština – C2, plynulost v psané i mluvené.
  • Silná znalost angličtiny (minimálně úroveň B2) 
  • Předchozí zkušenosti v oblasti zákaznické podpory nebo technické podpory jsou vítány, ale nejsou podmínkou.
  • Vynikající písemné komunikační dovednosti a schopnost efektivně multitaskovat.
  • Základní dovednosti v práci s MS Office a internetovými aplikacemi.
  • Týmový přístup a proaktivní přístup k zákaznické péči.
  • Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým pracovním procesům a směnám.

 

Benefity:

  • Kompletní podpora, která vám usnadní stěhování do Řecka (náš klient pokrývá náklady na letenky, hotelové ubytování, podporu při hledání bydlení – vše zdarma)
  • Referral Program: Přiveďte své přátele a získejte skvělé bonusy!
  • Zdravotní pojištění a řada dalších slev
  • Kompletní školení od certifikovaných instruktorů
  • Příležitosti pro profesní růst a rozvoj
  • Speciální akce, komunitní a sociální odpovědnost
  • Bezplatné online kurzy řečtiny
  • Moderní prostory, které poskytují skvělé pracovní prostředí s relaxačními zónami
  • Práce pro firmu, která získala certifikát Great Place to Work a podporuje rozmanitost