Teleperformance

Customer Support Specialist

Salary:

from 1.350€
to 1.600€

Naším klientom je francúzska spoločnosť, ktorá poskytuje služby v oblasti vymáhania pohľadávok, telemarketingu, riadenia vzťahov s klientmi, moderovania obsahu a komunikácie. V gréckej pobočke pracuje  viac ako 15 000 zanietených ľudí z viac ako 55 krajín, ktorí hovoria 20 rôznymi jazykmi.

 

Popis práce:

Budete zodpovední za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom a technickej podpory prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. Vaše povinnosti budú zahŕňať:

  • Riešenie otázok zákazníkov a žiadostí o podporu cez rôzne kanály (telefón, e-mail, chat).
  • Poskytovanie riešení problémov týkajúcich sa produktov, služieb alebo technických problémov.
  • Úzka spolupráca s ďalšími tímami na zabezpečenie optimálnej kvality služieb pre klienta.
  • Podpora tímu pri plnení cieľov, ako je spokojnosť zákazníkov, riešenie problémov a rýchlosť reakcie.

 

Požiadavky:

  • Slovenčina, alebo čeština – C2, plynulosť v písanej aj hovorenej forme.
  • Znalosť angličtiny (minimálne úroveň B2).
  • Predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory alebo technickej podpory sú vítané, ale nie sú podmienkou.
  • Vynikajúce písomné komunikačné zručnosti a schopnosť efektívne multitaskovať.
  • Základné zručnosti v práci s MS Office a internetovými aplikáciami.
  • Tímový a proaktívny prístup k zákazníckej starostlivosti.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa rôznym pracovným procesom a zmenám.

 

Benefity:

  • Práca na projektoch pre svetovo známe spoločnosti
  • Kompletná podpora, ktorá vám uľahčí sťahovanie do Grécka (náš klient pokrýva náklady na letenky, hotelové ubytovanie na prvý mesiac, podporu pri hľadaní bývania).
  • Referral program
  • Zdravotné poistenie
  • Kompletné školenie
  • Príležitosti pre profesijný rast a rozvoj.
  • Špeciálne akcie, komunitné a sociálne iniciatívy.
  • Bezplatné online kurzy gréčtiny a inných cudzích jazykov
  • Moderné priestory, ktoré poskytujú skvelé pracovné prostredie s relaxačnými zónami.