Accenture

Customer Care ( HU market )

Salary:

33.500 CZK

Naším klientem je česká společnost s mezinárodním působením a jeden z největších dodavatelů materiálů pro výrobu nábytku v regionu, obsluhující tisíce truhlářů, výrobců interiérů a architektů. Prostřednictvím sítě skladů, showroomů a online portálu nabízí široký sortiment plošných materiálů, nábytkového kování, hran i souvisejících služeb s rychlým doručením až k zákazníkovi.

Náplň práce

  • Zakládat a zpracovávat objednávky zákazníků v interním systému Démos24Plus
  • Připravovat a odesílat cenové nabídky dle poptávek
  • Registrovat nové partnery a spravovat jejich údaje
  • Evidovat a řešit reklamace, spravovat stížnosti a dobírkové pohledávky
  • Nastavovat ceny po schválení obchodním manažerem
  • Zajišťovat včasnou expedici zboží, komunikovat s dopravci a provozovnami
  • Aktivně nabízet sortiment, představovat novinky, akce a doprodeje
  • Připravovat smlouvy, nastavovat slevy a spravovat zákaznické sklady

Požadavky

  • Aktivní znalost maďarštiny (slovem i písmem)
  • Aktivní znalost češtiny (slovem i písmem)
  • Výborné komunikační dovednosti, orientace na zákazníka, týmovost, spolehlivost, samostatnost a zodpovědnost
  • Zkušenost s ERP/CRM systémy výhodou, nikoli podmínkou
  • Ochota se průběžně učit a zlepšovat
  • Praxe na podobné pozici (back-office, zákaznický servis) výhodou, nikoli podmínkou
  • Znalost procesů B2B logistiky nebo e-commerce výhodou, nikoli podmínkou

Benefity

  • Stabilní zázemí české společnosti s tradicí, která je jedničkou ve svém oboru
  • Nové, moderní pracovní prostory v širším centru Ostravy
  • Možnosti vzdělávání, profesního i osobního rozvoje
  • Širokou škálu benefitů si zvolíte sami prostřednictvím Cafeterie (5 000 Kč/rok)
  • Týden dovolené navíc (celkem 5 týdnů)
  • Po roce ve firmě příspěvek na penzijní nebo životní pojištění (300 Kč/měsíc)
  • Stravenkový paušál (107 Kč za odpracovaný den)
  • Docházkový bonus (1 000 Kč/měsíc)
  • Vánoční bonus
  • Firemní akce a teambuildingy