TTEC

Customer Service Representative

Plat:

32.000 Kč + bonusy

Naším klientem je americká společnost, která spolupracuje se známými světovými firmami. Celosvětově zaměstnává něco přes 60 000 zaměstnanců. Společnost je jedním z největších světových inovátorů technologií a služeb CX (customer experience) pro komplexní digitální řešení. 

Jako pracovník zákaznického servisu budete řešit problémy zákazníků, než je eskalujete na další úroveň. Ať už jde o rychlé získání odpovědí pro zákazníky, vstřícné poradenství ohledně produktů nebo řešení jejich problémů s úsměvem, budete rozhodovat o tom, zda bude jejich zákaznická zkušenost jen průměrná, nebo výjimečná. 

 

Náplň práce 

  • Telefonická komunikace se zákazníkem 
  • Asistence s řešením problémů zákazníků 
  • Zodpovídání základních otázek a dotazů, jako jsou úpravy pokojů, cen a dostupnosti, v souladu s firemními procesy 
  • Zajištění vysoké úrovně služeb a pozitivní zkušenosti zákazníků 

Požadavky 

  • Český jazyk – rodilý mluvčí 
  • Anglický jazyk na B2 úrovni 
  • Minimálně středoškolské vzdělání 
  • Předchozí zkušenost se zákaznickou podporou alespoň půl roku 
  • Běžná práce s počítačem
  • Flexibilita – v sezónním období prodloužená pracovní doba a dvě směny (ranní a odpolední).

Benefity 

  • Spolupráce na základě pracovní smlouvy 
  • Možnost získat bonusy podle výkonnosti 
  • 13. a 14. plat 
  • Relokační balíček 
  • Soukromé zdravotní pojištění   
  • Placená dovolená navíc 
  • Stravenky 
  • Plně placené školení 
  • Možnost dalšího kariérního růstu