TP Poland

Technical Support Consultant

Salary:

292 CZK hodina

Naším klientem je francouzská společnost, která poskytuje služby v oblasti vymáhání pohledávek, telemarketingu, řízení vztahů se zákazníky, moderování obsahu a komunikace. V polské pobočce pracuje 1 700 nadšených lidí z více než 55 zemí, kteří hovoří 20 různými jazyky. Jako Technical Support Consultant budete odpovědný za poskytování zákaznického servisu a technické podpory jednomu z našich renomovaných klientů v tomto segmentu. Vaším hlavním cílem je zajistit spokojenost zákazníků prostřednictvím řešení technických dotazů, odstraňování závad a poskytování včasných a přesných informací.

Náplň práce

  • Telefonická technická podpora uživatelům RTV/AGD zařízení (např. televizory, ledničky, pračky)
  • Řešení otázek týkajících se instalace, konfigurace a údržby zařízení
  • Diagnostika a odstraňování hardwarových i softwarových poruch na dálku i přímo na místě
  • Vedení jasné, zdvořilé a profesionální komunikace – včasné a přesné informování o průběhu řešení
  • Zajištění maximální spokojenosti klientů rychlými a efektivními řešeními problémů


Požadavky

  • Výborná znalost slovenského jazyka (min. C1)
  • Dobrá znalost anglického jazyka (min. B1)
  • Dostupnost minimálně 120 hodin měsíčně
  • Empatie a schopnost efektivního časového managementu
  • Výborné počítačové dovednosti


Benefity

  • Relokační balíček ve výši 23.000 CZK
  • Smlouva na dohodu o provedení práce
  • Služby: soukromé zdravotní pojištění, Multisport karta, jazykové kurzy
  • Bonusy za doporučení nových zaměstnanců
  • Multikulturní prostředí a týmy různých věkových skupin
  • Mnoho příležitostí k profesnímu růstu a postupu