Teleperformance

Customer Service for digital cameras & other imaging products

Plat:

32.900 CZK + bonusy

Náš klient spolupracuje s předním lídrem v oblasti profesionálních i spotřebitelských zobrazovacích zařízení a informačních systémů a nabízí atraktivní příležitosti pro technologické nadšence, kteří budou poskytovat zákaznickou podporu pro digitální fotoaparáty a další zobrazovací produkty.

Nejste si jisti, jestli je tato pozice pro vás? Nemusíte mít obavy! Náš klient zajistí úspěšným kandidátům kompletní školení o zobrazovacích a optických produktech společnosti a poskytne jim podporu při řešení technických problémů a dotazů zákazníků.

Popis práce

V závislosti na týmu, ke kterému se úspěšní kandidáti připojí, se jejich odpovědnosti mohou lišit:

  • Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu
  • Sledování a správa případů, aby byly vyřešeny efektivně a včas
  • Udržování silných a profesionálních vztahů se všemi partnery a projevování empatie v každé situaci
  • Práce na dosažení stanovených cílů dle zadání klienta i interních cílů
  • Odpovídání na dotazy zákazníků a řešení nebo eskalace technických problémů, se kterými se setkají
  • Dodržování standardních diagnostických postupů s důrazem na efektivní řešení nejčastějších otázek

Požadavky

  • Čeština na úrovni C1
  • Angličtina na úrovni B2
  • Technologická zdatnost
  • Schopnost přemýšlet nekonvenčně a zaměřenost na hledání řešení
  • Empatická povaha a odpovídající komunikační dovednosti
  • Pozitivní a dobrodružný přístup
  • Chuť vstřebat veškeré znalosti a zkušenosti, které nabízíme

Benefity

  • Kompletní podpora při stěhování do Řecka (náš klient hradí náklady na letenky, ubytování v hotelu a asistenci při hledání bydlení – vše bez dalších nákladů pro vás)
  • Konkurenční měsíční plat + 2 extra platy ročně
  • Měsíční výkonnostní bonus až 10 %
  • Bonus za dokončení školení: 2500 CZK
  • Bonus po 6 měsících: 5000 CZK 
  • Bonus po 1 roce: 5000 CZK
  • Referral program: Přiveďte své přátele a získejte skvělé bonusy!
  • Zdravotní pojištění a mnoho dalších slev
  • Komplexní školení vedené certifikovanými instruktory
  • Příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji
  • Speciální akce a aktivity zaměřené na společenskou odpovědnost
  • Bezplatné online kurzy řečtiny
  • Moderní pracoviště se skvělým pracovním prostředím a relaxačními zónami
  • Práce pro společnost s certifikátem „Great Place to Work“